AIで早く作れるようになったら、制作料金は安くなるべきなのか
これまで50万円かかっていたホームページが、AIを使えば短時間で作れるようになる。50万円かかっていた動画も、以前より少ない作業で完成するようになる。
そうなったとき、制作料金はどう考えればいいのだろうか。
「作るのが楽になったのだから、安くなるべきだ」という考えは分かる。これまでと同じ料金なら、「AIで作ったのに高すぎる」と感じる人もいると思う。
ただ、私は、作業時間が減った分を、そのまま料金から差し引けばいいとは考えていない。
一方で、「これまで50万円だったから、これからも50万円で当然」とも言い切れない。
この話を考えるには、作るための費用と、お客さんが受け取る価値、そして市場で決まる価格を、分けて見る必要があると思う。
500円のお弁当は、自動化されたら安くなるべきか
例えば、スーパーでいつも500円で売られているお弁当を想像してみる。
そのスーパーにセルフレジが導入された。さらに、お弁当を作る工程でも、仕込みや調理、盛り付けの自動化が進んだとする。
以前より少ない人数と時間で、同じお弁当を提供できるようになった。
そのとき、500円のお弁当は、必ず値下げしなければならないのだろうか。
自動化で費用が減ったとしても、設備の導入や維持にはお金がかかる。そこで生まれた余裕を、従業員の給与、品質の改善、新しい商品の開発、会社の利益に回すこともあるだろう。
お客さんが受け取る味や量、品質が変わらないなら、500円のまま販売すること自体が、おかしいわけではない。
もちろん、競合店が同じようなお弁当を安く売り始めれば、価格を見直す必要が出てくるかもしれない。
ここで言いたいのは、「自動化しても価格は下がらない」ということではない。
自動化によって費用が減ることと、その分を必ず値引きすることは、同じではない。 ということだ。
お客さんは、作業時間だけを買っているわけではない
クリーニングも、この話を考える手がかりになる。
例えば白洋舍では、ワイシャツの機械仕上げ後に、技術者が手直しする工程を案内している。機械と人の作業を組み合わせて、一つのサービスを提供しているわけだ。白洋舍のサービス説明
お客さんが求めているのは、店員が何分間働いたかだけではない。預けた衣類が、必要な状態に仕上がって戻ってくることだ。
もちろん、素材に合う扱い方や、汚れへの対応、仕上がりの確認も、その仕事に含まれる。
ホームページや動画も同じように考えられる。
コードを書くことや、映像を動かすことは、制作の大切な作業だ。ただ、お客さんが頼んでいる仕事のすべてではない。
何を伝えるのか。誰に見てもらうのか。どんな構成にすれば伝わるのか。出来上がったものに問題はないか。
AIで一部の作業が速くなっても、依頼の目的に合う形まで仕上げる仕事が、同じ割合で小さくなるとは限らない。
少なくとも、完成するものや引き受ける範囲を見ずに、「作業時間が半分になったなら料金も半分」とは言えないと思う。
それでも、制作の相場が下がる可能性はある
ただし、作る側の考えだけで価格を維持できるわけでもない。
これまで月に10件しか作れなかった会社が、AIによって100件作れるようになる。新しく制作を始める人も増える。
同じようなものを提供できる人が増えれば、価格競争が起きる可能性はある。
一方、安くなったことで、今まで発注できなかった会社が頼めるようになるかもしれない。年に１本だった動画を毎月作るようになるなど、依頼の量が増える可能性もある。
だから、制作料金がどこまで下がるかは、作業の効率だけでは決まらない。提供できる人がどれだけ増え、必要とする人や使い道がどれだけ広がるかにも左右される。
「AIだから値引きするべきだ」という話と、「競争の結果として相場が下がる」という話は、分けて考えたい。
そして、これから相場が下がったとしても、以前の料金が、さかのぼってぼったくりになるわけではない。その時点の技術や条件の中で、必要だった費用があるからだ。
そもそも、ホームページは集客の一部分にすぎない
ここからが、私にとっては特に大きいところだ。
私は、ホームページ制作を、マーケティングの一環として考えている。
もちろん、会社案内として必要な情報が載っていればよい、という依頼もある。ただ、目的が問い合わせや来店、購入を増やすことなら、ホームページを作っただけで仕事が終わるとは限らない。
どこで知ってもらうのか。SNSで何を発信するのか。広告を使うなら、誰に何を伝えるのか。
興味を持った人に、ホームページで何を見てもらい、どこから問い合わせてもらうのか。そして、その流れのどこで人が離れているのか。
例えば、SNSや広告でサービスを知り、ホームページで詳しい内容や実績を確認し、問い合わせる。公開後は数字を見ながら、広告、記事、ページの内容を改善していく。
この流れがつながって、初めてホームページが集客の基盤として働く。
記事を書いて発信することも、その一つだ。検索から来てもらうためだけでなく、お客さんの疑問に答え、比較や検討を助け、会社を信頼してもらう役割がある。
検索にAIが組み込まれても、発信をすべて「AIに拾ってもらうための対策」として考える必要はない。Googleも、従来のSEOの基本は検索のAI機能でも引き続き有効だと説明している。Googleの公式説明
誰に何を届け、どう相談や購入につなげるか。その戦略の中に、ホームページも、SNSも、広告も、記事も位置づけたい。
制作が速くなるほど、集客全体に手をかけられる
こう考えると、AIによる制作の効率化は、大きな味方になる。
ページを形にするまでの時間が短くなれば、その分、商品の強みやお客さんの悩みを整理できる。違う訴求のページを試したり、広告とページの内容を揃えたり、問い合わせまでの流れを見直したりできる。
公開後に改善点が見つかったときも、以前より短い時間で修正し、次の検証へ進めるかもしれない。
大切なのは、単にたくさん作ることではない。作ることに使っていた時間や予算を、集客の仕組みを整え、改善することにも使えるようになるという点だ。
同じ予算で、以前より広い範囲を支援できる場合もあるだろう。
また、お客さんが必要としているなら、ホームページ制作だけでなく、SNS、広告、発信、計測、継続的な改善まで引き受けることで、契約全体の金額が以前より大きくなる可能性もある。
それは、AIを使ったこと自体に高い料金を付けるという話ではない。お客さんが頼める仕事の範囲が広がり、その分の対価を受け取るということだ。
もちろん、提案を広げれば誰でも高く売れるわけではない。必要な施策を選び、実行し、結果を見て改善するところまで対応できてこそ、仕事として成り立つ。
AI時代の料金は、「何をどこまで頼めるか」が問われる
AIを使えば、制作費用がなくなるわけでもない。
利用料に加えて、確認や修正の時間が必要になる。サービスの障害や制限があっても、依頼された仕事をどう届けるかを考えなければならない。
一方で、そうした事情だけを並べて、これまでの料金を守ろうとしても、お客さんの納得にはつながりにくいと思う。
必要なのは、その料金で何をどこまで引き受けるのかを、具体的に伝えることだ。
ホームページを形にする料金なのか。伝える内容を整理するところから含むのか。集客の動線を設計し、公開後に計測して改善するところまで含むのか。
同じ「ホームページ制作」という名前でも、頼める内容は大きく違う。
AIによって安くなる仕事はあるだろう。同じ料金で提供できる内容が増える仕事もある。支援する範囲が広がり、以前より大きな金額になる仕事もあると思う。
だから私は、「AIで作れるようになったから、制作業は安くなるしかない」とは考えていない。
作る作業が速くなるほど、その先まで支援できる余地が広がる。
ホームページを基盤に、SNS、広告、発信、計測、改善をつなげていく。そこまで含めて考えるなら、技術の発展は、仕事の価値を高める力にもなるはずだ。
「AIを使ったので、いくら安くなりますか」に答えることも必要だと思う。
同時に、制作する側としては、「AIを使えるようになったことで、お客さんのためにどこまでできるようになったか」を、料金と一緒に示していきたい。
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