uketsuke｜医療機関向け受付管理システム・サービスサイト制作

uketsukeは、医療機関の電話対応、事前予約、当日受付、呼び出し管理をひとつにまとめることを目的に、自社で企画・開発した受付管理システムです。患者側はスマートフォンから受付状況や待ち時間を確認でき、医療機関側は受付一覧、ステータス管理、呼び出しをPC画面で扱える構成にしています。受付業務を単にデジタル化するのではなく、現場スタッフと患者さんの双方が迷わず使える導線を重視しました。要件定義、情報設計、UI/UX設計、管理画面と患者向け画面の設計、予約・受付・呼び出しのワークフロー設計、実装、検証、改善までを一貫して担当。あわせて資料請求・無料デモにつながるサービスサイトも制作しています。自社プロダクトのため、使いながら改善を重ねられる点が強みです。

公開顧客名

自社開発

目的・課題

医療機関の電話対応、事前予約、当日受付、呼び出し管理をひとつにまとめ、受付の負担と患者さんの待ち時間の不透明さを同時に解消することが目的でした。

特徴・手法

受付業務の流れを整理したうえで、患者側のスマートフォン画面とスタッフ側のPC管理画面を一体で設計しました。要件定義、情報設計、UI/UX設計、予約・受付・呼び出しのワークフロー設計、実装、検証、改善までを自社で担当し、あわせて資料請求・無料デモにつながるサービスサイトも制作しています。

対応範囲

プロダクト企画 / 要件整理 / 業務フロー設計 / 情報設計 / UI/UX設計 / 管理画面設計 / 患者向け受付画面設計 / 予約・当日受付・呼び出し機能開発 / レスポンシブ対応 / サービスサイト制作 / SEO / テスト / 運用改善

納品物

医療機関向け受付管理Webアプリ / 受付一覧管理画面 / 患者向け受付画面 / 予約・当日受付・呼び出し管理機能 / サービスサイト / PC・スマートフォン対応デザイン / 紹介用ビジュアル

視聴者・用途

クリニック・病院など医療機関の受付業務効率化、患者の待ち時間案内、事前予約・当日受付・呼び出し管理の一元化。自社プロダクト紹介、資料請求、無料デモ受付、導入提案に活用。

ピックアップ

• 患者画面と管理画面を一体で設計
• 予約・当日受付・呼び出しを一元化
• 自社プロダクトとして継続改善