企業研修・人材育成サービス｜Web広告運用と集客施策の立て直し

東京の企業研修とファシリテーションを提供されている会社様の、Google広告の運用を担当しました。法人向けのサービスなので、配信量を追う運用ではありません。検索されている言葉そのものは狙いどおりでしたが、クリック単価が高止まりして配信が伸びない状態でしたので、上限単価を設定し直して様子を見る形にしました。個人の方からの問い合わせが混ざらないよう、法人向けであることが広告文で伝わる書き方も一緒に考えています。広告の外側にも手を入れました。サイトに料金表が載っていると、研修の内容ではなく金額だけで判断されてしまいます。料金表のセクションを外し、回数や期間で変わる旨の一文に置き換えて、問い合わせへ一本化しました。フォームも、広告から来た方、キャンペーンから来た方、通常のサイトから来た方で分け、どこからの反応かを切り分けられるようにしています。しばらく運用した結果、広告だけでは必要な数の問い合わせに届かないと判断し、集客の組み立て全体を見直すご提案もしました。すでに検索で上位に出ているコラムがある一方で、読まれている層とお客様が会いたい層がずれていたため、一般論のまとめではなくご本人の経験に軸を置いた記事へ方針を変えること、発信の比重を動画から画像中心のSNSへ移すことをお話ししています。